Настоящий Публичный договор представляет собой публичную оферту на заключение договора (далее — Договор) в соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Этот документ является публичным предложением (офертой) от ТОО «БетаТрансфер» к физическим лицам, содержащим все существенные условия договора оказания услуг, в частности, услуг по осуществлению платежей с использованием банковских карт и получению выплат на банковские карты (далее – Договор).
Договор выступает в качестве официального предложения от ТОО «БетаТрансфер» к любому физическому лицу, обладающему полной дееспособностью и правом на заключение Договора на условиях, изложенных в настоящем документе. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента совершения физическим лицом действий, которые означают полное и безоговорочное принятие всех условий данного Договора без каких-либо исключений или ограничений, на условиях присоединения.
Настоящий договор определяет порядок оказания Услуг, а также регулирует отношения между Сторонами, возникающие в связи с оказанием Услуг и заключением Договора. Текст Договора доступен для ознакомления на Сайте Системы.
Совершение Пользователем на Сайте Системы действий, направленных на осуществление Операций Оплаты или получения Выплат с использованием Карточки, рассматриваются как полное и безусловное согласие с условиями Договора в целом, без изъятий, включая приложения. Каждый факт совершения Пользователем действий, направленных на осуществление Операции с использованием Карточки на Сайте Системы или Предприятия, является отдельным действием Пользователя по заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
Срок действия настоящего Договора не ограничен по времени. Договор действует до его прекращения.
Платежная организация предоставляет Пользователю всю необходимую информацию путем размещения ее на Сайте Системы, а также рассматривает вопросы и претензии, связанные с исполнением обязательств, принятых на себя в рамках Договора в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
Основанием для начала оказания Услуг является Запрос, который Пользователь передает Платежной организации. Услуги оказываются незамедлительно после получения Запроса Платежной организацией через информационно-технологическое взаимодействие между Участниками расчетов посредством Системы. Это взаимодействие осуществляется путем обмена информацией и электронными сообщениями между Участниками расчетов. Для обеспечения информационно-технологических услуг Платежная организация имеет право привлекать третьих лиц (партнеров) на основании соответствующих договоров.
Основанием для оказания платежных и информационно-технологических услуг является:
Услуги могут быть оказаны Платежной организацией при соблюдении следующих условий:
Платежная организация обладает техническими возможностями для предоставления доступа к Системе/Сайту Системы, включая составление и передачу Запросов, распоряжений или электронных сообщений.
За оказание Услуг Платежная организация взимает с Пользователя комиссию в соответствии с Тарифами, действующими на дату оказания Услуги. Комиссия оплачивается Пользователем с использованием Карточки, дополнительно к сумме Операции оплаты или выплаты.
Для проведения расчетов по Операциям Платежная организация привлекает Расчетный банк. Расчеты по Операциям производятся Банком в валюте Республики Казахстан в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Расчетного банка.
В целях надлежащего оказания Услуг Пользователь поручает Платежной организации:
Платежные услуги оказываются Платежной организацией в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Платежной организации
В целях оказания Пользователю Услуг, направленных на осуществление Операции оплаты за Товары/Услуги и (или) получения выплаты от Предприятия с использованием Карточки посредством Системы Платежной организации, а также заключения Договора, формирования и передачи Запроса Платежной организации и Распоряжения Расчетному банку, Пользователь, может воспользоваться инструкциями, размещенными на Сайте Системы, а также Пользователю необходимо:
В случае согласия Пользователя с положениями Договора, условиями оказания Услуг путем нажатия кнопки/проставления «галочки», Пользователь заполняет предложенные к заполнению поля с указанием Параметров Операции, и подтверждает свое согласие на осуществление Операции оплаты и (или) выплаты.
При несогласии с условиями Договора, Тарифами, при несогласии с исполнением своих обязательств, установленных Договором, Пользователь не вправе использовать Систему (Сайт Системы) для совершения любых действий, как предусмотренных, так и не предусмотренных Договором, равно как и требовать от Платежной организации оказания Услуг.
Заключая настоящий Договор, Пользователь подтверждает, что осознает и принимает на себя любые риски, связанные с совершением Операций оплаты и (или) выплаты, признанной впоследствии Недействительной операцией. В случае признания Операции оплаты Недействительной, Пользователь не вправе предъявлять Платежной организации, Расчетному банку какие-либо претензии, связанные с совершением Недействительной операции, а также требовать от Платежной организации/ Расчетного банка (в том числе через третьих лиц, действующих в интересах Пользователя) осуществления Операции возврата. Любые претензии, связанные с совершением Недействительной операции, регулируются между Пользователем и Предприятием без участия Платежной организации и Расчетного банка.
Передача Запроса Платежной организации осуществляется с использованием Системы путем информационного обмена между Платежной организацией, устройством и Пользователем с учетом особенностей, установленных в разделе 7 Договора.
Платежная организация принимает Запрос к исполнению при условии соответствия Сертификата доступа Предприятия, указанному в Запросу;
Платежная организация, по факту приема от Пользователя Запроса на оплату и (или) выплату, посредством Системы:
Расчетный банк при поступлении Запроса о приеме оплаты или совершении выплаты до 16:00 по времени г. Астаны в рабочие дни, согласно законодательству Республики Казахстан принимает и обрабатывает Запрос в день его поступления. При поступлении Запроса после 16:00 в рабочие дни, а также в выходные и праздничные дни, согласно законодательству Республики Казахстан принимает и обрабатывает Запрос в первый рабочий день, следующий за днем поступления Запроса о приеме оплаты в Расчетный банк.
Платежная организация при получении от Расчетного банка подтверждения о возможности совершить Операции оплаты и (или) выплаты, формирует и направляет посредством Системы Предприятию Подтверждение о приеме Оплаты. Если иное не предусмотрено Договором об использовании Платежного средства, подтверждение о приеме Оплаты, что является основанием для:
Эмитента — осуществить Операцию оплаты и (или) выплаты (приеме и исполнении Распоряжения), в том числе списания суммы комиссии за оказание Услуг, в размере, установленном Тарифами. Порядок списания денежных средств с Карточки устанавливается Договором об использовании Платежного средства (банковской карточки) и не является предметом настоящего Договора;
Расчетного банка в проведении расчетов по Операциям. Расчеты по Операции оплаты проводятся Расчетным банком путем перечисления суммы оплаты, поступившей от Банка- эмитента, на транзитный счет Платежной операции и в дельнейшем на банковский счет Предприятия, в порядке и на условиях, установленных соответствующим договором, заключенным между Платежной организацией и Расчетным банком. При этом, оплата считается принятой и становится окончательной и безотзывной с момента направления Платежной организацией подтверждения о приеме оплаты. Оплата становится завершенной в момент проведения Расчетным банком расчетов по Операции. Расчеты по Операции выплаты проводятся Расчетным банком путем перечисления суммы выплаты, поступившей от Предприятия или Платежной организации, на карт-счет Пользователя, в порядке и на условиях, установленных соответствующим договором, заключенным между Платежной организацией и Расчетным банком. При этом, выплата считается принятой и становится окончательной и безотзывной с момента направления Платежной организацией подтверждения о произведенной выплате. Выплата становится завершенной в момент проведения Расчетным банком расчетов по Операции выплаты.
В качестве подтверждения произведенных Операций оплаты и(или) выплаты Платежная организация посредством Сайта Системы формирует и выдает Пользователю квитанцию. Пользователь обязан сохранить выданную квитанцию вплоть до момента получения от Предприятия сообщения о поступлении суммы оплаты по реквизитам, указанным в Распоряжении или получения выплаты. Если по причине технического сбоя Квитанция не была сформирована и выдана Пользователю, Пользователь вправе обратиться в службу клиентской поддержки на Сайте Платежной организации, для получения документа, подтверждающего факт оказания Услуги (приема и исполнения Платежной организацией Запроса).
При получении от Банка-эмитента отказа в предоставлении Авторизации, или при получении от Предприятия/Расчетного банка отказа в приеме оплаты или совершении выплаты, Услуга считается неоказанной, Операции оплаты или выплаты не осуществляются, комиссия за оказание Услуги, установленная Тарифами, Пользователем Платежной организации не уплачивается. О неоказании Услуги Платежная организация уведомляет Пользователя путем размещения соответствующей информации на Платежной странице либо в Личном кабинете (при наличии). При этом Пользователь вправе обратиться для получения дополнительной информации к Банку-эмитенту — в случае отказа в осуществлении Авторизации или Предприятию – в случае отказа Предприятия/Расчетного банка в совершении Операции оплаты и(или) выплаты — непосредственно к Предприятию.
При наличии каких-либо технических неисправностей Системы и/ или иных сбоев, на Платежной странице до момента подачи Пользователем Запроса выводится соответствующее предупреждение. Если, несмотря на указанное предупреждение, Пользователь подает Запрос, то он соглашается с тем, что оказание Платежной организацией Услуги может быть осуществлено с задержкой и/или Пользователю будет отказано в оказании Услуг. При оказании Услуг с задержкой, Платежная организация не отвечает за сроки поступления и обработки Запросов Участниками расчетов.
Порядок защитных действий от несанкционированных платежей:
Операция возврата – операция по возврату денег Пользователю по проведённой им Операции оплаты, в связи с его отказом от Услуги (возвратом товара) Предприятию, инициированная Предпринимателем, являющимся собственником Сайта, через который осуществляет свою предпринимательскую деятельность. Операция возврата осуществляется исключительно с использованием Карточки, по которой Пользователем ранее была совершена Операция оплаты. Выдача наличных денег в случае возврата Товара, ранее оплаченного с использованием Карточки, запрещается.
Возврат Пользователю денежных средств по Операции возврата осуществляется Платежной организацией с привлечением Расчетного банка, при условии соблюдения следующих требований:
Предприятие вправе самостоятельно определить порядок и способы возврата Пользователю денежных средств по Операции возврата в случае получения Предприятием заявления Пользователя о возврате денежных средств.
Разрешение споров о причине невозврата денежных средств по Операции возврата способом, указанным в разделе 6 Договора осуществляется между Предприятием и Пользователем при участии Банка-эмитента, совершающего возврат денежных средств по Операции возврата, без участия Платежной организации и Расчетного банка.
Информационный обмен между Сторонами Договора осуществляется в автоматическом режиме в реальном времени. Время и дата каждого информационного обмена, включая отправку, прием и обработку электронных сообщений и документов, фиксируются Платежной организацией в учетной Системе.
В рамках информационного обмена Платежная организация использует и предоставляет Пользователю электронные сообщения и/или электронные документы. Каждый электронный документ снабжен уникальным идентификатором, подтверждающим проведение операций в Системе. Эти документы обладают юридической силой, эквивалентной документам, составленным на бумажном носителе, и порождают аналогичные им права и обязанности, а также могут служить доказательством в суде. Все экземпляры электронных документов считаются подлинниками и могут быть распечатаны на бумажном носителе. Срок хранения электронных документов составляет 5 (пять) лет с момента расторжения Договора.
Стороны обязуются контролировать содержание электронных документов, полученных в рамках информационного обмена, и своевременно уведомлять друг друга об обнаруженных ошибках.
Информационный обмен между Сторонами прекращается в случае прекращения действия Договора, и/или блокирования доступа Пользователя к Системе, а также по окончании использования Услуги, включая закрытие веб-браузера на стороне Пользователя.
Платежная организация обязана:
Платежная организация вправе:
Пользователь обязан:
Пользователь вправе:
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Пользователь несет ответственность:
Пользователь самостоятельно несет риски любых убытков или иных негативных последствий, возникших у него в результате выполнения действий по заключению Договора и осуществлению Операций оплаты и(или) выплаты с использованием Карточки посредством Системы, или в связи с тем, что Пользователь не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями оказания Услуг, установленными Договором и/или Тарифами, и/или изменениями и дополнениями, внесенными в Договор и/или Тарифы. Платежная организация не несет ответственность за любые убытки, возникшие у Пользователя вследствие того, что Пользователь не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями оказания Услуг по Договору и(или) Тарифами.
Платежная организация несет ответственность за сохранность информации при осуществляемых Операциях. Сведения об Операциях предоставляются Платежной организацией в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Платежная организация не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано:
Платежная организация не несет ответственность:
Пользователь соглашается с тем, что Платежная организация не несет ответственности за аварии, перебои в обслуживании электросетей и иные сбои, связанные с системами подачи электроэнергии и/или линий связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются или обслуживаются третьими лицами и вследствие неисправности которых информационный обмен становится невозможным.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона(ы) не могла(и) ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, обстоятельства, связанные с отказом/сбоем работы систем участников расчетов, а также любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон, препятствующие исполнению обязательств.
В случае возникновения споров по Договору Стороны обязуются предпринять все возможные меры для их разрешения на взаимоприемлемой основе путем переговоров.
Если иное не предусмотрено Договором, Платежная организация принимает претензии Пользователя в письменной форме по реквизитам, указанным в разделе 12 Договора, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения обстоятельств, по которым подана претензия.
Претензия Пользователя должна содержать следующие сведения:
Платежная организация обязуется рассмотреть претензию Пользователя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее поступления и направить мотивированный ответ на указанные в претензии контакты Пользователя.
Если Сторонам не удастся прийти к соглашению, споры, разногласия или требования, возникшие из Договора или в связи с ним, подлежат рассмотрению в судебных органах в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
В случае разногласий и спорных ситуаций между Сторонами, включая обращение в суд и предоставление доказательств, подтверждением направления и получения электронных документов посредством Системы (осуществления информационного обмена), а также подтверждением исполнения Платежной организацией электронного документа, служит выписка из архива электронных документов, распечатанная Платежной организацией на бумажном носителе на соответствующие даты.
Подтверждением сертификатов доступа Сторон на соответствующую дату является выписка из реестра сертификатов доступа, распечатанная Платежной организацией на бумажном носителе на соответствующие даты.
Договор считается заключенным с момента акцепта Пользователем оферты в соответствии с разделом 3 настоящего Договора и действует до тех пор, пока Платежная организация не выполнит свои обязательства по оказанию Услуг, предусмотренных в Договоре.
Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от выполнения обязательств, возникших до момента его прекращения.
Договор остается в силе до его официального отзыва Платежной организацией, который может быть осуществлен в любой момент. Платежная организация уведомляет Пользователя об отзыве и прекращении действия Договора путем размещения соответствующей информации на Сайте Системы в порядке и сроки, установленные в разделе 8 Договора.
Во всем, что не урегулировано прямо настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан, нормативными документами Национального Банка Республики Казахстан, а также обычаями делового оборота.
При запросе Пользователя о предоставлении информации по проведенной через Систему Операции, а также в других случаях, Платежная организация проводит дополнительную идентификацию Пользователя по следующим параметрам:
С акцептом оферты и заключением Договора Пользователь дает свое согласие на сбор и обработку его персональных данных Платежной организацией, а также ее партнерами, включая банки. Это согласие охватывает такие действия, как сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу, включая трансграничную), обезличивание, блокирование и уничтожение любой информации, относящейся к персональным данным Пользователя. Все эти действия осуществляются в целях заключения и исполнения Договора, а также для соблюдения законодательства по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Указанные действия могут быть выполнены с использованием средств автоматизации. Пользователь также соглашается на передачу его персональных данных третьим лицам для выполнения указанных действий, при условии наличия соответствующих договоров между Платежной организацией и этими третьими лицами.
Платежная организация обязуется при обработке персональных данных Пользователя в полном объеме соблюдать требования Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также нормативных документов, изданных в его исполнение.
Согласившись с условиями Договора, Пользователь также дает согласие на получение информационных сообщений, включая рекламные, содержащие информацию о товарах и услугах Платежной организации, ее Партнеров, специальных предложениях, акциях, условиях их приобретения и использования. Эти сообщения могут быть направлены посредством e-mail рассылок, СМС, почтовых отправлений, телефонных звонков, а также любыми другими средствами связи через интернет.
ТОО «БетаТрансфер»
Юридический адрес: 050040, ГОРОД АЛМАТЫ, МЕДЕУСКИЙ РАЙОН, УЛ. ЖАМАКАЕВА, ЗД. 99
ИИК KZ38 998C TB00 0175 6892
в АО "Jusan Bank"
БИК TSESKZKA
БИН 240740013273
e-mail: toobetatransfer@gmail.com
Телефон: +7 747 365 98 02
Copyright © 2024 BetaTransfer